Reklamacje

Reklamacje

1. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
2. Kupujący składa reklamację w formie pisemnej na adres: sklep@panele24h.pl , podając dokładnie swoje dane, dane reklamowanego towaru, datę wydania towaru, datę stwierdzenia wady oraz opisując szczegółowo istotę wady.
3. Sprzedawca zajmie stanowisko w sprawie reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację i wskaże, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub poinformuje o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
4. Produkty  objęte są gwarancją. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta dołączonej do produktu lub na ogólnie dostępnej stronie producenta.
5. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt został uszkodzony mechanicznie a nie zostało to zaznaczone w protokole w trakcie odbioru przez klienta. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, ją pod kątem ilościowym i czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub, gdy zabezpieczenia są zerwane należy w obecności kuriera dokładnie sprawdzić towar i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub różnic sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się niezwłocznie ze sprzedawcą w celu złożenia reklamacji.
6. WAŻNE: Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i sporządzenie w obecności kuriera protokołu jest niezbędnym warunkiem rozpatrzenia ewentualnych roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia oraz roszczeń ilościowych.